• Après la commande, comment ça se passe ?

    Dans le cas d’une transaction par carte, un email de Paypal vous sera envoyé pour résumer votre achat. Lors d’un paiement par chèque, nous vous enverrons un email récapitulatif à réception du bon de commande et de votre chèque.

    Dans les deux cas, lorsque votre commande est prise en charge, nous vous enverrons un mail et nous vous tiendrons au courant de son avancement.

    Par exemple, si vous avez commandé plusieurs articles, nous vous dirons quel article est fini et lequel nous commençons. Nous pouvons également vous fournir des photos à votre demande.

    Si toutefois vous aviez le moindre doute ou la moindre question, vous pouvez nous contacter à tout moment. De fait, merci de renseigner votre numéro de commande lors d’une prise de contact à ce sujet.

    Afin d'évaluer le temps de traitement de votre commande, nous avons mis à disposition dans le forum une section "Avancement des commandes". Le topic "Ordre des commandes" vous permet de voir si nous avons beaucoup de commandes ou non. Vous pouvez créer un topic si vous souhaitez des informations sur la votre (dans combien de temps sera-t-elle prise en charge ? Des photos de l'avancement ?)

    Pour la livraison,  nous rappelons que nos articles sont fait à la main. Il est évident qu’en cas d’un trop grand nombre de commandes, le délai de livraison soit repoussé. Vous en serez cependant informé.

     Nos articles sont l’idéal pour des cadeaux personnalisés mais il leur faudra du temps avant d’arriver dans votre boite aux lettres. N’oubliez pas ce détail lors de votre achat.

     Aussi, nous ne pouvons nous engager dans un délai précis de réalisation et de livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension.

     Une fois vos articles réalisés, nous nous engageons à vous envoyer votre colis par Colissimo avec suivi. Le numéro de suivi vous sera fourni par mail.

    Pour tout retour ou tout remboursement,
    merci de nous contacter en fournissant
    votre numéro de commande.

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